روش‌های افزایش مشتری در بیمه
در فرایند بازاریابی بیمه دقیقا مانند سایر صنایع حفظ مشتری هزینه بسیار کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد و گاهی با رضایتی که دارد برای بیمه شما بازاریابی رایگان یا همان بازاریابی دهان به دهان انجام می‌دهد. اما به طور کلی اگر می‌خواهید راهی برای افزایش چشمگیری در تعداد مشتری‌ها و بیمه‌گذاران بیابید، می‌توانید این چند راه را امتحان کنید.
بیایید این روش‌ها که به نظر ما بهترین روش‌های جذب مشتری در بیمه است را با هم مرور کنیم.
1. نیچ خود را پیدا کنید
بیشتر کارشناسان بیمه هرکسی را به چشم مشتری می‌بینند، اما در خصوص افزایش مشتری در نمایندگی بیمه، بازاریابی نیچ (niche marketing) نتیجه بهتری دارد. به‌جای اینکه وقت و انرژی خود را هدر بدهید، بهتر است روی بخش خاصی از بازار تمرکز کنید. این بخش نتیجه بهتری می‌دهد. برای این کار باید چند نکته را رعایت کنید:
انتخاب بازار هدف: تحقیق کنید و بهترین بازار نیچ ممکن (که بالاترین پتانسیل فروش را دارد)، انتخاب کنید. سپس بر اساس نیازهای اصلی نیچ، یک حوزه تخصصی برای خودتان انتخاب کنید.
دانش خود را افزایش دهید: هرچه بازار هدف خود را بهتر و بیشتر بشناسید و اطلاعات مفید و مرتبطی را در اختیار مشتری بالقوه قرار دهید، شانس بالاتری در جذب مشتری خواهید داشت.
از رقبا پیشی بگیرید: مشتریان بیشتر تمایل دارند با کارشناسی کار کنند که در حوزه کاری آن‌ها خبره باشد. با این کار دیگر لازم هم نیست نگران رقبا باشید.
اعتبار خود را افزایش دهید: هرچه سند و مدرک بیشتری ارائه بدهید، اعتبارتان در چشم مشتری بالاتر می‌رود. در نتیجه مشتری های بیشتری برای فروش بیمه جذب می‌کنید.
کاری کنید مشتری شما را تبلیغ کند: همه‌چیز که درست باشد، شهرت و اعتبار بیشتری پیش مشتریان پیدا می‌کنید. این‌گونه مشتری‌ها از طریق بازاریابی دهان به دهان ، مشتری‌های بیشتری را برایتان فراهم می‌کنند.
برای اینکه بفهمید کدام یک از این روش‌ها تاثیر بیشتری برای جذب مشتریان بیمه در منطقه شما را داراست، درباره انواع مشاغل آن منطقه تحقیق کنید.
2. ارتباط برقرار کنید
شبکه‌سازی برای جذب مشتری‌های جدید ضروری است. پس به‌جای شرکت در جلسات تکراری و ملاقات با افراد مشابه، خلاق باشید و موقعیت‌های جدید را پیدا کنید.
می‌توانید در گروه‌های جدید عضو شوید و یا در نمایشگاه‌های تجاری بزرگ یا محلی، جلسات انجمن اولیا و مربیان مدارس و مراسم خیریه حاضر شوید. وقتی جامعه خودتان را
گسترش دهید، شرکت شما اولین جایی است که افراد برای خرید بیمه به سراغش می‌آیند.
3. دست از تلاش برندارید
هیچ‌کس از شما توقع ندارد که نصف روز خود را صرف یافتن مشتری جدید کنید، اما جذب مشتری جدید برای بیمه، باید بخشی از فعالیت‌های روزانه‌تان باشد.
4. با متخصصان دیگر همکاری کنید
کسب‌وکارهایی که بازار هدف مشابهی دارند را پیدا کنید. افرادی مانند:
- مشاور املاک
- کارگزار وام مسکن
- برنامه‌ریزان مالی و کارشناسان امور مالیاتی
- حسابداران
پس از ارتباط با متخصصان دیگری که در نیچ شما هستند، برای ارائه خدمات، مشتری‌هایتان را به هم معرفی کنید. این کار فرایندی دو سر بُرد است؛ هم شما مشتری‌های بیشتری برای بیمه جذب می‌کنید و هم طرف دیگر.
. 5بازاریابی ارجاعی
در این روش، شما به مشتری فعلی خود پاداش می‌دهید تا با تبلیغ نمایندگی بیمه شما، افراد بیشتری را جذب کنند. این یکی از بهترین شیوه‌های
افزایش مشتری در بیمه است. چرا که مردم بیشتر از اینکه به کسب‌وکارها اعتماد کنند، به تجربه سایر افراد و صحبت‌های آن‌ها اعتماد می‌کنند
می‌توانید پاداش‌های متنوعی در نظر بگیرید؛ مثلاً به ازای هر مشتری جدیدی که جذب می‌شود، به مشتری فعلی تخفیف بدهید؛ یا از سیستم پاداش مالی استفاده کنید.
اگر علاوه برمشتری فعلی، برای مشتری بالقوه هم تخفیف دریافت خدمات در نظر بگیرید، نرخ جذب مشتری‌ها را بسیار بالاتر می‌برید.