آکسا یکی از برترین شرکت های بیمه ای در جهان :

این صنعت گسترده به ما کمک می کند تا آنچه که این نقل قول به ما ارائه می دهد دقیقا مورد تفهیم مخاطبان قرار گیرد. تمامی انسان های روی کره زمین با بسیاری از مخاطرات رو به رو هستند، خطر تصادفات رانندگی و انواع حوادث، بیماری های مختلف، احتمال وقوع یک فاجعه طبیعی یا آتش سوزی و بالاتر از همه ریسک های مختلفی که ما انسان ها در طول زندگی ممکن است با آن روبرو شویم.

همه ی این مشکلات ، هم از نظر جانی و هم از نظر مالی باعث بروز آسیب های گسترده ای به فرد و خانواده وی می شود. داشتن بیمه نامه، به شما کمک می کند تا برای انواع مخاطرات و مشکلات ناشی از بروز هرگونه حوادثی ، به طور کامل آماده باشید. در این مقاله، ما به طور مختصر اقدام به معرفی برترین کمپانی بیمه در سطح بین المللی می نمائیم. معیارهای مختلفی وجود دارد که بر اساس آن می توان فهرست هایی از شرکت های بیمه بزرگ در دنیا را آماده کرد، معیارهایی مثل: مجموع حق بیمه های پرداختی توسط مشتریان، سرمایه گذاری بازار، درآمد شرکت، سود خالص شرکت، منطقه جغرافیایی فعالیت، مجموع تملکات و ... در متن زیر یکی از برترین شرکت های بیمه ای دنیا را به شما عزیزان معرفی می کنیم، لازم به ذکر است که این کمپانی کوچک ترین نقشی در تدوین این متون ندارد.

کمپانی بیمه AXA

شرکت بیمه آکسا با بیش از 102 میلیون مشتری در 56 کشور و 157 هزار کارمند، یکی از بزرگترین کمپانی های بیمه در جهان است. کسب و کار اصلی آن: بیمه اموال، بیمه عمر و سرمایه گذاری، و خدمات بیمه ای در زمینه ی صرفه جویی و مدیریت دارایی های افراد است. منشأ تاسیس آن به سال 1817 بازمیگردد، هنگامی که چندین شرکت ادغام شدند تا این کمپانی به وجود بیاید.

شعبه مرکزی شرکت بیمه axa :

شعبه ی مرکزی این شرکت مستقر در پاریس است و در سراسر آفریقا، آمریکای شمالی، آمریکای مرکزی و جنوبی، آسیا اقیانوس آرام، اروپا و خاورمیانه حضور فعال و پررنگ دارد. همچنین لازم به ذکر است که این شرکت موفق شده است که حدود 51 درصد از مردم کلمبیا را تحت پوشش خود در بیاورد تا بیش از پیش حضور فعال در قاره آمریکای جنوبی داشته باشد. خدمات بسیار گسترده این شرکت در تمام رشته های بیمه ای باعث شده که این کمپانی نزد مشتریان خود از نهایت اعتبار برخوردار باشد، آمار 102 میلیون بیمه شده در سراسر دنیا خود بیانگر این موضوع است.

و درپایان

البته این موضوع را در نظر بگیرید که برای انتخاب بهترین شرکت بیمه برای سپردن سرمایه خود به آن، تنها نباید به اندازه شرکت توجه کرد، باید موارد مختلفی اعم از نوع خاص بیمه در زمینه های مختلف، امتناع از ادعاهای گذشته در موضع تعهدات شرکت ، نزدیکی دفتر شرکت نسبت به محل زندگی شما، نرخ حق بیمه و تخفیف های ارائه شده در سیاست های مختلف شرکت هم باید برای انتخاب بهترین شرکت در نظر گرفت. در مقالات بعدی به معرفی بهترین شرکت بیمه عمر در سطح دنیا و معرفی دقیق تر شرکت بیمه پاسارگاد به عنوان بهترین شرکت بیمه عمر در سطح ایران میپردازیم.

منتظر مقالات بعدی ما باشید...

نویسنده: علیرضا نوری مدیر ارشد آموزش و فروش

مت لایف ، الگویی برتر در ارائه بیمه های عمر در دنیا

شرکت بیمه پاسارگاد با الگو برداری از شرکت های بیمه ای بزرگ دنیا همچون شرکت بیمه مت لایف آمریکا در زمینه ارائه ی بیمه های عمر، این شرکت موفق و مطرح در سطح بین المللی را الگوی خود قرار داده است ، در این مقاله بر آنیم تا کمی درباره این شرکت با شما صحبت کنیم.

در تاریخ 24 مارس 1868، شرکتی که با هدف ارائه خدمات به طبقه کارگر آمریکایی بنا نهاد ، درهای خود را برای کسب و کار باز کرد تا به طبقه متوسط آمریکا ، خدمات حمایتی را عرضه کند. از آن به بعد، مت لایف به نسل های مختلفی از مشتریان، در سراسر جهان از اموال، امور مالی، خانواده و آینده خود کمک می کند.

اما برای این شرکت، فقط فروش بیمه نامه به یک فرد کافی نیست.

مت لایف همیشه به دنبال راهی برای کمک به مردم برای زندگی بهتر و سالم تر است. از مبارزات انتخاباتی برای از بین بردن سل، ارائه خدمات بهداشتی اولیه برای میلیون ها نفر از طریق خدمات پرستاری از ابتدای دهه 1950، سرمایه گذاری در بخش کشاورزی، مسکن، زیرساخت ها و کسب و کارهای مختلف، کمپانی metlife همیشه متعهد به ایجاد ارزش افزوده برای کل جهان می باشد و به این موضوع افتخار می کند . امروزه نیازهای مردم در زمینه های مختلف تغییر می کنند، بنابراین 49000 کارمند این شرکت در بیش از 40 کشور در حال کار می باشند و سخت تر از همیشه برای رونق کسب و کار تلاش می کنند. هدف مت لایف این است که به مشتریان و شرکایش کمک کند تا تغییراتی که ممکن است برای 150 سال آینده ایجاد شود را هدایت کند.

هدف مت لایف: ایجاد یک جهان محافظت شده بیشتر

کمپانی مت لایف به نسل های مختلف مردم در سراسر جهان کمک کرده است.

حفاظت از منابع مالی، دارایی، خانواده و آینده فرد ، در زمره تخصصات این کمپانی است.

در این فرآیند، کمپانی مت لایف تعهد خود را نسبت به حفاظت از خانواده ها، نشان داده است.

این مجموعه در حال ایجاد یک شرکت قدرتمند و پر جنب و جوش است که می تواند رشد زیادی کند.

توجه به خواسته های افراد در زمینه های مختلف

کمپانی مت لایف به میلیون ها مشتری در سراسر جهان خدمت می کند. این شرکت هر سال بیش از پیش به نیازهای مشتری گوش فرا می دهد و برای دسترسی آسان و پشتیبانی جامع از محصولات خود تلاش می کند.

کمپانی مت لایف می داند که در دنیای در حال تغییر حال حاضر، می بایست از طریق سیستم عامل های انتخابی خود،در زمانی که مشتریان می خواهند، به آنها آنچه را که نیاز دارند بدهد. مت لایف به عنوان شرکت تخصصی بیمه های عمر در تحول دیجیتالی به شدت سرمایه گذاری می کند.

بر اساس آنچه که شرکت مت لایف از مشتریان آموخته است و از طریق فرآیند تبدیل استراتژی و شیوه های عملیاتی این شرکت ، مت لایف همچنین یک فرآیند جدید تولید محصول جدید ایجاد کرده است. مت لایف آمریکا اکنون به طور کامل بر تولید محصولاتی که نیازهای دقیق مشتریان را برآورده می کند، متمرکز شده است.

حفاظت از محیط زیست

مت لایف متعهد به بهبود محیط زیست امروز برای اطمینان از یک سیاره سالم برای نسل آینده است. در حمایت از این تعهد، شرکت مت لایف تلاش کرده است تا رد پای تولید گاز کربن شرکت را در صنایع به حداقل برساند.

برترین شرکت ایرانی ارائه دهنده خدمات بیمه عمر و تامین آتیه :

شرکت بیمه پاسارگاد به عنوان شرکت ارائه دهنده بهترین طرح بیمه های عمر در ایران، با طراحی بیمه عمر و تامین آتیه خود طی 11 سال گذشته توانسته نزدیک به 3 میلیون نفر را جذب و تحت پوشش خود قرار داده و با الگو گرفتن از کمپانی های بزرگ دنیا گام های بلندی را در زمینه دادن خدمات بهتر به مشتریانش بردارد.

خانواده های ایرانی می توانند با خرید بیمه عمر و تامین آتیه شرکت بیمه پاسارگاد برای سرپرست خانواده و فرزندان خود از مزایای منحصر به فرد آن بهره مند شوند و آینده ای خوب برای فرزندانشان و دوران سالمندی و بازنشستگی خود رقم بزنند.

نویسنده: علیرضا نوری مدیر ارشد آموزش و فروش

در شرایط امروز جامعه که کیفیت خدمات حرف اول را میزند افراد برای اینکه بهترین نوع خدمات بیمه ای را بسته به شرایط خود تهیه کنند میبایستی اطلاعات کاملی نسبت به انواع بیمه ها وشرایط خصوصی بیمه نامه داشته باشند.

به طور کلی در دنیا دو نوع بیمه داریم:

بیمه های اجتماعی(مثل بیمه تامین اجتماعی)

بیمه های اجتماعی معمولا ناشی از کار بوده و بیمه اجباری می‌باشد در کشورهای پیشرفته و اقتصادهای صنعتی، تشکیلات تامین اجتماعی نقش اصلی در طراحی دولت رفاه دارند. بطور کلی هدف از ایجاد بیمه های اجتماعی، حمایت از کارگران و خانواده آنان در برابر کاهش شدید درآمدهای آنها بوده و همچنین برخی از سایر مخاطرات از قبیل بیکاری ادواری که توسط بیمه های خصوصی قابل پوشش نیست در این برنامه ها گنجانده می شود. به همین دلیل معمولا دولتها متولی امر ارایه خدمات بیمه های اجتماعی هستند و آنرا بطور کامل به بخش خصوصی واگذار نمی کنند.
با توجه به اینکه افراد غالباً، به تعهدات کوتاه مدت بیمه ها مانند درمان گرایش دارند لذا دولت می کوشد تا با اجباری نمودن بیمه های اجتماعی شامل بیمه درمان و بیمه بازنشستگی و از کار افتادگی، مردم را ملزم نماید تا تعهدات بلند مدت بیمه های اجتماعی مانند خدمات دوران سالمندی و بازنشستگی را نیز خریداری نمایند.

بیمه های بازرگانی(مثل شرکت بیمه پاسارگاد،کارآفرین،ایران،آسیا و ...)

به بيمه‌هاى بازرگاني، ”بيمه‌هاى اختياري“ هم اطلاق مى‌شود و در آن بيمه‌گذار به ميل خود و آزادانه به تهيهٔ انواع پوشش‌هاى بيمه‌اى بازرگانى اقدام مى‌کند. در بيمه‌هاى بازرگاني، بيمه‌گذار و بيمه‌گر در مقابل هم متعهد هستند و بيمه‌گر در مقابل دريافت حق بيمه از بيمه‌گذار، تأمين بيمه‌اى در اختيار وى قرار مى‌دهد. به نوعی میتوان از شرکت های بیمه های بازرگانی به عنوان مکمل بیمه های اجتماعی یاد کرد و بسیاری از خدماتی را که بیمه های اجتماعی و دولت قادر به ارائه آن نیستند از طریق بیمه های بازرگانی ای همچون شرکت بیمه پاسارگاد عرضه می شود.در اینجا بیمه عمر و تامین آتیه(عمر و سرمایه گذاری) پاسارگاد را به عنوان یک بیمه مکمل بازنشستگی با بیمه تامین اجتماعی مقایسه نموده ایم .امیدوارم که توانسته باشیم جهت انتخاب درست راهنمایی هر چند مختصر ولی کاملی را برایتان اماده کرده باشیم .

نتیجه گیری: با توجه به ضعیف بودن خدمات بیمه تامین اجتماعی و مشکلات فراوان اقتصادی خرید بیمه نامه عمر و تامین آتیه پاسارگاد، پشتوانه ای مطمئن در زمان نبود سرپرست خانواده می باشد و تامین آتیه فرزندان و بازنشستگی مطمئن تر از مزایای بسیار خوب این طرح بیمه ای می باشد.شرکت بیمه پاسارگاد به عنوان یکی از بهترین شرکت های بیمه بازرگانی با تجربه ای بیش از یک دهه در زمینه ارائه بیمه عمر و سرمایه گذاری هم اکنون بالغ بر 2 میلیون و 500 هزار نفر بیمه شده عمر را در سراسر کشور تحت پوشش خود قرار داده است.

حمید نوری مدیر فروش بیمه های عمر

تغییر نگرش نسبت به نیازهای جدید بشر در رابطه با بیمه

انسان امروزی برای گذران کامل تر حیاتش ناگزیر است واقعیت های اطراف خود را که حقایقی در پشتش نهفته را بشکافد و راهی را برای تکامل خود بیابد .

در این میان واقعیت های اجتماعی خود و زندگیش از اهمیت خاصی برخوردار میباشد انسان متمدن امروزی ناگزیر به شناخت درست این واقعیتها و تغییرات اجتناب ناپذیر آنها در آینده خواهد بود و نیازمند داشتن برنامه ایی جهت مقابله با آنهاست. زندگی و عمر یک حقیقت است ، واقعیتی که انسان آن را درک کرده است بافرض اینکه زندگی یک روال عادی را طی کند و در طول آن هیچ گونه اتفاق یا واقعیت غیر عادی پیش نیاید با یک منحنی عمر رو برو هستیم که به چهار مرحله تقسیم میشود :

مرحله اول تولد

مرحله دوم رشد و بلوغ

مرحله سوم بزرگسالی یا میانسالی

مرحله چهارم پیری و کهولت و تحلیل عمر گذشته شده

با نگاه واقع بینانه به مراحل بالا مشخص میشود که عمر انسان کوتاه و پراز دشواری می باشد که هزاران سال می باشد که کوشیده ایم برای برداشتن این دشواری های جاری در زندگی در این راستا سازمانهای اقتصادی و خدماتی با درک ضرورت حیات انسان و حتی پس از حیات برای بازماندگان به ایفای نقش پرداختند . یکی از این سازمان ها بیمه ها هستند که به دو نوع اجتماعی و بازرگانی تقسیم می شوند .بیمه های اجتماعی(بیمه تامین اجتماعی)، خدمات درمانی و شرکت های بیمه بازرگانی(بیمه پاسارگاد) دقیقا در این مسیر قدم برداشته اند.

بیمه های بازرگانی هم با ایجاد رشته ای به نام بیمه های زندگی (به عنوان زیر شاخه بیمه های اشخاص) کاملا جهت رفع ضرورت آسایش در مراحل زندگی انسانها وارد عمل شده وبا ارائه بیمه نامه ای با سرمایه و دوره زمانی مشخص آرامش و امنیت زیادی را جهت بازنشستگی مطمئن تر و داشتن پس اندازی با قابلیت تبدیل به مستمری فراهم اورده است.

حمید نوری(مدیر فروش درشبکه فروش بیمه های عمر بیمه پاسارگاد)

                       بنام خداوند سمیع و بصیر                                خطا پوش بخشنده بی نظیر

سهم بازار بیمه های عمر در ایران

علی رغم اینکه بالغ بر 70سال از قدمت صنعت بیمه بازرگانی در کشور ما میگذرد متاسفانه هنوز رشد قابل قبولی را پیدا نکرده است و افرادی که بیمه عمر و سرمایه گذاری را تهیه کرده اند تقریبا حدود 10 درصد جمعیت کشورمان میباشد.در صورتی که در کشورهای توسعه یافته این آمار بالغ بر 50 درصد و در برخی کشورها آماری بالاتر را از آن خود کرده اند .

برای توسعه این بازار که قطعا یکی از نیازهای واقعی جامعه ی ما میباشد شرکت های بیمه باید شرایط چگونگی معرفی و عرضه آن را در جامعه فراهم سازند و عدم رشد این بیمه ها را به گردن فقر فرهنگی نیاندازند و با فراهم کردن افزایش سطح آگاهی و فرهنگ بیمه و ایجاد فضای کسب و کاری مناسب و شرایط صحیح رقابتی در بازار به رشد روز افزون این شاخه از صنعت بیمه کمک شایان کنند.

در این خصوص شرکتهای بیمه به خصوص شرکت بیمه پاسارگاد با آموزش فروشندگان با انگیزه و ایجاد جذابیتهای خاص نفوذ پذیری در بازارهای هدف باید این امر را امکان پذیر نمایند. از این رو شرکت بیمه پاسارگاد با برگزاری دوره های منظم آموزش نمایندگان و حمایتهای مداوم ودر اختیار گذاشتن اطلاعات بروز و فنی بیمه نامه و آشنا سازی نمایندگان با تکنیک های مختلف فروش در سالهای اخیر توانسته درصد زیادی از بازار هدف را در جذب پرتفوی مناسب این بخش کسب کند.

حمید نوری (مدیر آموزش و فروش در شبکه فروش بیمه پاسارگاد )

تاثیر روانشناسی در فروش بیمه های عمر

در جهان صنعتی امروز، تقریباً هیچ فعالیت و حرفه‌ای یافت نمی‌شود که به درک و اندیشه انسانی وابسته نباشد ؛ و کسب اطلاعات هرچه بیشتر راجع به مسائل در این زمینه میتواند بسیار مفید واقع شود

اصول یک کارشناس فروش بر اساس روانشناسی:

1- مانند یک پزشک حرفه ای عمل می کند 

بدترین کاری که یک کارشناس فروش می تواند انجام دهد تجویز بدون معاینه است!

کارشناس فروش ابتدا باید با سوالات حرفه ایی نیاز مشتری رو درک کند و متناسب با نیاز مشتری بهترین گزینه را جلوی مشتری بگذارد.

2- (نه شنیدن) را به عنوان جزئی از حرفه خود پذیرفته است

بعضی ها هنر فروش کردن را " بازی اعداد" و "بازی نه شنیدن "هم نامیده اند .یک کارشناس فروش ابتدا به تهیه بانکی از مشتریان بالقوه می پردازد، سپس با آنها تماس می گیرد ، بعضی از این افراد حاضر به ملاقات وی می شوند و از بین افرادی که حاضر به ملاقات با او می شوند چند نفر خرید می کنند .حال تصور کنید شما به 50 نفر زنگ می زنید 20 نفر در همان ابتدا می گویند که به خدمات شما نیازی ندارند .30 نفر به توضیحات شما گوش می دهند ، از این دسته نیز 25 نفر به شما نه می گویند و 5 نفر حاضر می شوند به شما وقت ملاقات دهند وبعد از چند  ملاقات حضوری و صرف وقت  1 نفر از شما خرید می کند . بنابراین شما 49 نه و 1 بله شنیدید !بنابراین  اگر کسی تحمل نه شنیدن را نداشته باشد به درد این شغل نمی خورد و باید حرفه اش را تغییر دهد .
یک کارشناس فروش حرفه ای نه شنیدن را بخشی از فرایند فروش دانسته و روحیه اش را از دست نمی دهد و به اصطلاح به او بر نمی خورد .
نکته جالب این است که این مدل در ایران سخت تر اجرا می شود چون با توجه به نوع فرهنگ ما و وجود تعارفات و احترام بیشتر بین افراد ، خیلی ها ممکن است در ابتدا به شما نه نگویند  و پس از مدتی  طولانی و پیگیری های مکرر متوجه می شوید که خریدار خدمات شما نیستند و شما چاره ای ندارید جز اینکه شناخت خود را از مشتریان بیشتر کرده و بدانید بیشترین وقت خود را صرف کدام دسته از آنها بکنید واز طرفی   باید از آنهایی که به راحتی به شما نه می گویند و وقتتان را تلف نمی کنند، سپاسگزارهم باشید !

3-از هر فرصتی برای مشتری یابی استفاده می کند

برای خودم اوقات زیادی پیش آمده که به عنوان خریدار همزمان باخرید، مشغول معرفی کسب و کار خودم نیز بوده ام .
یک کارشناس فروش حرفه ای هر فرصتی را غنیمت شمرده و به هر کس به عنوان مشتری بالقوه نگاه می کنند.همیشه کارت ویزیت به همراه داشته باشید شاید زمانی که در صف نانوایی و یا کارواش هستید فرصتی پیش بیاد تا یک مشتری بالقوه را به سیستم کسب و کار تان اضافه کنید .
من فروشندگان زیادی را دیده ام که فرصت ها را به راحتی از دست می دهند مثلا در یک کلاس 2 روزه در مورد بازاریابی شرکت می کنند اما در این 2 روز حتی با بغل دستی خود هم وارد صحبت نمی شوند .در صورتی که شاید می توانستند در همان فرصت کوتاه استراحت و با معرفی خود چند مشتری جدید جذب کنند .شخصا بعضی از مشتریانم را از همین طریق پیدا می کنم در مجامع اجتماعی مختلف حضور داشته باشید ، بگذارید دیگران شما را بشناسند و بدانند در چه زمینه ای فعالیت می کنید..بنابراین یک کارشناس فروش حرفه ای خود را محدود به دفتر کارش نمی کند بلکه از هر فرصت ایجاد شده برای ارتباط با مشتریان بالقوه به بهترین شکل ممکن استفاده می کند .

4-حرفه بازاریابی و فروش را دوست دارد 

به شما شدیدا توصیه می کنم به هیچ وجه از سر اجبار این شغل را انتخاب نکنید . کسی که وارد این حرفه می شود باید با تمام وجودش شغلش را دوست داشته باشد و گرنه رشد و پیشرفتی در کار نخواهد بود .  من معمولا در مصاحبه های استخدامی که در آن قصد جذب نیروی فروش و بازاریابی دارم ،  بخشی از انرژی خود را صرف کشف این موضوع می کنم که آیا متقاضی واقعا این حرفه را دوست دارد و یا از سر اجبار آن را انتخاب کرده است و معتقدم افرادی که علاقه ای به این حرفه ندارند نمی توانند فرد مفیدی برای سازمان شان باشند و تحمل سختی های این حرفه را نخواهند داشت و در نهایت  باعث هدر رفت سرمایه سازمان شده و خودشان هم در دراز مدت بهره چندانی نخواهند برد . از طرفی به مدیران پیشنهاد می کنم در هنگام استخدام توجه خاصی به این موضوع نشان داده و وقت کافی برای کند و کاو پیرامون آن صرف نمایند و صرف اینکه فردی مدرک مرتبط داشته و یا سابقه فعالیت در این زمینه را دارد، دلیل خوبی برای جذب محسوب نمی شود.

5-نگرش مثبتی دارد 

شخصا در هنگام استخدام کارشناس فروش روی دو  موضوع مختلف متمرکز می شوم . اعتقاد دارم که متقاضی این شغل از دو جنبه باید سنجیده شود .اولین مساله نوع نگرش اوست و مساله دوم تخصص او در زمینه فروش است .اما اگر فردی نگرش مثبتی نداشته باشد تخصص هایش در درازمدت آنچنان به کار نمی آید.کارشناس فروش خود باید از گروه عقاب ها باشد و نه مرغابی ها!..فردی با نگرش مثبت و انگیزه بالا هم برای خودش مفید است و هم برای سازمانش.من به کارشناس فروشی که به درآمدهای بالا می اندیشد بهای بیشتری می دهم، چون در این صورت می تواند سازمان را به سود بیشتر برساندو در این مورد به مدیران عزیز پیشنهاد می کنم حداقل برای این بخش به دنبال افراد ارزان قیمت نباشند زیرا عددهای بزرگتری را در پایان سال از دست خواهند داد.  بنابراین داشتن یک نگرش مثبت که پایه و اساس روحیه و رفتارشخص می باشد،.جزو لازمه های وجودی یک کارشناس فروش حرفه ای است.افکار مثبت تولید ارتعاشات مثبت می کند و این ارتعاشات در جذب اهداف تاثیر بسزایی دارد . همانگونه که اشاره شد تعداد نه شنیدن ها در فرایند فروش معمولا بیشتر از جواب های بله است .بنابراین یک نگرش مثبت ابزاری است قدرتمند در دست یک کارشناس فروش حرفه ای تا به او کمک کند انگیزه هایش تحت الشعاع این نه شنیدن ها قرار نگیرد و به صورت خود انگیزشی به سمت کسب موفقیت های بیشتر وبیشتر پیش برود.

6-به شدت پیگیر است

پیگیری یکی از مهم ترین ویژگی های یک کارشناس فروش حرفه ای است . طبق تحقیقات انجام شده بسیاری از فرایندهای فروش پس از 5بار پیگیری به مرحله عقد قرار داد می رسند و بسیاری از فروشندگان قبل از رسیدن به این مرحله دست از پیگیری می کشند و تقریبا 10 درصد از فروشندگان این مسیر را طی می کنند . یکی از اصولی که هر کارشناس فروش باید رعایت کند این است که در پایان جلسه ای که منجر به فروش نشده از مشتری بالقوه تعهدی بگیرد یعنی یا روز دیگری را برای جلسه بعدی مشخص کند یا زمانی را برای تماس مجددتعیین نماید . به هر حال بدون پیگیری تعداد فروش های نهایی کاهش خواهد یافت . کارشناس فروش هیچگاه نباید انتظار داشته باشد مشتری به او زنگ بزند و باید این اصل را در نظر داشته باشد که مردم آنقدر سرشان شلوغ است که به شما فکر نمی کنند و این شما هستید که باید پیگیری های لازم را انجام دهید.

7-مردم را دوست داشته و نگاه مشتری مدارانه ای دارد

بارها با فروشندگانی برخورد کرده ام که دائم در مسند قضاوت نشسته و به انسانها برچسب می زنند :" چه آدم بی کلاسیه" ، "حالم از اون به هم می خوره "، "حوصله  این یکی رو ندارم" ، " هر چی آدم مزخرفه گیر من میفته" و چیز هایی از این قبیل که شاید به گوش شما هم آشنا باشد.اینها جملاتی هستند که از دهان آدمهای غیر حرفه ای بیرون می آید ، اما در کار فروش کسی موفق تر است که نگرش مثبتی نسبت به دیگر انسانها داشته باشد .
یکی از خصوصیات یک کارشناس فروش حرفه ای این است که در مجموع احساس خوبی به دیگران دارد . کسی که مشتریانش را دوست داشته باشد امکان ارتباط طولانی تری با آنها خواهد داشت و با افزایش سهم از هر مشتری در دراز مدت به سود بیشتری خواهید رسید .
من شخصا جزو خریدارانی هستم که اگر اشکالی در فروشنده ببینم به صورت دوستانه با او مطرح می کنم .مواردی پیش آمده که یک فروشنده رفتاری با من به عنوان یک خریدار داشته که گویی که من هیچگونه حق انتخابی ندارم  و مجبورم از او خرید کنم و در جواب اعتراض من که : "این روش برخورد شما با اصول مشتری مداری  سازگار نیست ! " پاسخ داده : "شما که مشتری نیستید ! "  آیا اگر شما به جای من باشید پولتان را به چنین فردی خواهید داد ؟ برای یک مشتری فقط کیفیت محصول و خدمات کفایت نمی کند و در شرایطی که حق انتخاب داشته باشد آن محصول و خدمت را از کسی می گیرد که احساس خوبی در او ایجاد کند و به شخصیت انسانی اش احترام بگذارد.بنابراین بدون شک کارشناس فروشی موفق تر خواهد بود که به مشتریانش به دیده احترام بنگرد و آنها را دوست خود فرض نماید.