پارامتر های اصلی بازاریابی بیمه
۱. محصول
محصول در شرکت‌های بیمه، همان خدماتی است که ارائه می‌دهید؛ مثل مشاوره کارشناسان بیمه و انواع بیمه‌‌نامه‌ها مثل بیمه عمر، مسئولیت، آتش‌سوزی، خودرو، درمان و سلامت و…
تمام محصولات شما باید بر اساس نیاز بازار هدف طراحی شده و نوآوری و ایده‌ای پشت آن باشد.
مثلاً اگر خواسته بازار هدف شما خدمتی برای دریافت مستمری بعد از فوت فرد بیمه‌شده است، محصول شما میشود بیمه عمر و ایده پشت آن هم کمک به سرمایه‌گذاری مطمئن برای آینده؛ در نهایت نوآوری می‌توان چیزی مثل «بیمه عمر بهادار» باشد که بخشی از حق بیمه به پوشش‌های بیمه اختصاص پیدا کند و مابقی آن در صندوق سرمایه گذاری انتخابی بیمه پس انداز میشود.
۲. قیمت
قیمت همان هزینه‌ای است که مشتری برای استفاده از خدمات شما، در قالب حق بیمه، جریمه‌های نقدی برای دیرکرد پرداخت اقساط، و… می‌پردازد.
شیوه قیمت‌گذاری روی خدمات بیمه‌ای باید منطقی و رقابتی باشد و طوری باشد که همه مردم (یعنی بازار هدف‌تان) بتوانند از پس پرداخت آن هزینه برای استفاده از خدمات بر بیایند.
اگر روی چند بخش یا تمام بازار دست می‌گذارید، بهتر است ترکیبی از قیمت‌های کم، زیاد و متوسط را برای همه اقشار درآمدی در نظر بگیرید.
. 3 مکان
یکی دیگر از عناصر آمیخته بازاریابی بیمه انتخاب مکان مناسب (سایت، دفترهای فیزیکی نمایندگی بیمه، اپلیکیشن) برای عرضه خدمات است. عوامل متعددی مثل دسترسی آسان، امکانات زیرساختی، بازار هدف و… در انتخاب مکان دخیل هستند.
.4محیط و تجهیزات آن
فرقی نمی‌کند مکان انتخابی شما برای ارائه خدمات، سایت باشد یا دفاتر فیزیکی نمایندگی‌های بیمه! در هر صورت محیط و تجهیزات آن در جذب یا دفع مشتری تاثیر دارد.
.5 فرایند
هرچه فرایند ارائه خدمات بیمه‌ای مثل پرداخت خسارت، صدور بیمه‌نامه، تمدید و استعلام بیمه کوتاه‌تر باشد، مشتری از شما راضی‌تر خواهد بود و نرخ حفظ او بیشتر میشود.
با الکترونیکی‌کردن بسیاری از فرایندها، می‌توانید پروسه ارائه خدمت را سریع‌تر پیش ببرید. از طرفی، مردم این روزها بیشتر از گوشی‌های خود استفاده می‌کنند؛ پس داشتن اپلیکیشن هم در تسریع فرایند تاثیرگذار است.
نویسنده:سمیه صدفی مدیرفروش شرکت بیمه پاسارگاد